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Planes “ilimitados”: Subtel ordena modificar la oferta de empresas móviles

Se acaban los planes de telefonía móvil “ilimitados” o al menos como se conocían hasta ahora, ya que hasta el 1 de mayo tendrán plazo las empresas para eliminar esa palabra de su oferta comercial.

Así lo decidió la Subsecretaría de Telecomunicaciones, luego de que la semana pasada oficiara a Claro, Entel, Movistar, WOM y Virgin Mobile por la “nula transparencia” en su oferta comercial de planes de navegación “ilimitados”.

Esto último, debido a “que aplican variaciones en la calidad de su servicio, disminuyendo la velocidad de navegación en ciertos horarios, o cuando los usuarios sobrepasaban una determinada cuota de tráfico”.

En dicha ocasión se le dio un plazo de tres días contados desde su notificación para informar a la Subtel las medidas que tomarían para regularizar su oferta comercial y hacerla más transparente para los usuarios.

La subsecretaría recibió la respuesta de las empresas, pero desestimó sus argumentos y les ordenó en consecuencia eliminar la palabra “ilimitados” de sus ofertas.

“Asimismo y para total transparencia, se les insistió a los operadores móviles en el cumplimiento de la obligación reglamentaria, poner a disposición de sus clientes la copia íntegra de los contratos”, informó la Subtel.

El organismo fundamentó así su determinación: “Por ejemplo, si un plan de telefonía local tiene restricciones para llamadas a celulares; o incluye un costo adicional por llamadas a zonas rurales, a Isla de Pascua o Juan Fernández; o se limita a una cierta cantidad de contactos, no puede usar la palabra ‘ilimitado’. Si un plan de internet móvil disminuye la velocidad cuando el usuario ha hecho uso de cierta cantidad de datos, si es ‘ilimitado’ pero sólo en redes 4G, si tiene una cuota máxima de navegación, o frente a congestión se “optimiza” o “restringe” la calidad de los videos, no puede utilizar la palabra ‘ilimitado””.

De no cumplir las empresas con la orden, la subsecretaría podría formular cargos “de acuerdo con la normativa vigente”.

 

FUENTE: BIOBIOCHILE

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